Pasqua è passata ed il tempo non è stato benevolo. Non è piovuto ma è stato freddo. Il movimento in negozio è stato sotto tono. Ma ritorniamo all’argomento Cliente . Cosa dobbiamo fare quando il Cliente entra in negozio. Se la frase tipica del venditore “posso esserle utile ? ” sarebbe da evitare, cosa si doverebbe dire o fare quando entra il Cliente ? Salutarlo e basta ? Diremo proprio di no . A nostro avviso i modi di approccio per non sentirsi dire ” no grazie! do un occhiata ” sono diversi a secondo il Cliente che entra. Facciamo un esempio . Se una signora entra in negozio con un bambino piccolo o una carozzina con un bambino , la prima cosa cosa da fare dopo aver salutato con cortesia la signora è un complimento al bambino , o chiedere il nome del bambino , quanti anni ha etc. Eviterete di dire la solita frase “posso esserle utile ” ed eviterete la solita risposta “no grazie ! do un occhiata. Le mamme saranno orgogliose di sentire dei complimenti sul prorpio figlio. Oppure dire rivolto al ragazzo “sei venuto ad aiutare la mamma a scegliere l’abito ?” . Attenzione però non essere sinceri o commedianti cioè dire in modo meccanico le cose non aiuta . Dovete essere naturali, cortesi , e professionali. Una volta superato il primo impatto con il Cliente , avete già superato la solita risposta del Cliente ” do un occhiata , grazie ” escludendovi così la possibilità di continuare a seguire il Cliente. Perchè come già detto se continuate a tallonarlo , il Cliente potrebbe anche infastidirsi.