La comunicazione cosidetta non verbale è molto importante. Il corpo esprime i nostri umori e nostri sentimenti. Conoscere il linguaggio del corpo è molto utile per il Venditore. Impariamo a leggere i segnali che il Cliente ci invia. Ad esempio, la voce del Cliente com’è? calda, fredda, arrabbiata……. Lo sguardo del Cliente alle Vostre informazioni del prodotto, vi sembra attento, distratto…. e molti altri segni del corpo che ci aiutano a capire se veramente il Cliente è interessato al prodotto o meno. Oppure dire convinto che quel prodotto piace, ma nello stesso tempo con un piccolo movimento incontrollato scuote la testa come segno di no.