{"id":144,"date":"2012-11-05T22:41:52","date_gmt":"2012-11-05T22:41:52","guid":{"rendered":"http:\/\/vendereinnegozio.com\/?p=144"},"modified":"2015-01-30T00:21:29","modified_gmt":"2015-01-30T00:21:29","slug":"il-reclamo-del-cliente","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/vendereinnegozio.com\/?p=144","title":{"rendered":"Il Reclamo del Cliente"},"content":{"rendered":"<p><a href=\"http:\/\/vendereinnegozio.com\/wp-content\/uploads\/2012\/11\/RAYT116.jpg\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"size-medium wp-image-1206 aligncenter\" alt=\"RAYT116\" src=\"http:\/\/vendereinnegozio.com\/wp-content\/uploads\/2012\/11\/RAYT116-300x225.jpg\" width=\"300\" height=\"225\" srcset=\"https:\/\/vendereinnegozio.com\/wp-content\/uploads\/2012\/11\/RAYT116-300x225.jpg 300w, https:\/\/vendereinnegozio.com\/wp-content\/uploads\/2012\/11\/RAYT116.jpg 1024w\" sizes=\"(max-width: 300px) 100vw, 300px\" \/><\/a><\/p>\n<p>Trasformiamo quindi gli aspetti negativi in positivi. Ad esempio capita che il Cliente dopo aver acquistato un capo, dopo un periodo di tempo ritorni perch\u00e8 il capo nel lavaggio si \u00e8 scolorato oppure si \u00e8 ristretto. Un negoziante mi raccontava che quando il Cliente veniva con un reclamo perch\u00e8 appunto il capo si era stinto , dava sempre la colpa al Cliente perch\u00e8 non sapeva lavarlo, non aveva usato i detersivi giusti, oppure lo aveva lavato in acqua troppo calda etc. Addossando quindi le colpe al Clente e non ritirando il capo e perdendo il Cliente. Il reclamo invece \u00e8 un punto importante. Il Cliente anche se riconoscete che potrebbe aver sbagliato , lasciatelo esporre le proprie ragioni. I motivi per cui non \u00e8 soddisfatto. Siate pronti a cambiare il capo e ritirarlo, informandolo che affronterete il prblema con il vostro fornitore. Ne l frattempo sostituite il capo o fate un buono acquisto per il valore del capo. Certamente questa operazione potrebbe non essere positiva per le vostra cassa , ma sicuramente questo Cliente ritorner\u00e0 e avr\u00e0 fiducia di Voi e della Vostra azienda , perch\u00e8 Vi trover\u00e0 sempre disposto a risolvere eventuali problemi.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Trasformiamo quindi gli aspetti negativi in positivi. Ad esempio capita che il Cliente dopo aver acquistato un capo, dopo un periodo di tempo ritorni perch\u00e8 il capo nel lavaggio si \u00e8 scolorato oppure si \u00e8 ristretto. Un negoziante mi raccontava che quando il Cliente veniva &hellip; <\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[4],"tags":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/vendereinnegozio.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/144"}],"collection":[{"href":"https:\/\/vendereinnegozio.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/vendereinnegozio.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/vendereinnegozio.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/vendereinnegozio.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=144"}],"version-history":[{"count":4,"href":"https:\/\/vendereinnegozio.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/144\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":1207,"href":"https:\/\/vendereinnegozio.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/144\/revisions\/1207"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/vendereinnegozio.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=144"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/vendereinnegozio.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=144"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/vendereinnegozio.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=144"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}